يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد مدى الخدمات الإصلاحية التي تقدمها الشركة لمنتج معين بإطار فترة زمنية معينة. يوفر العقد دعم للعميل عبر التوكيلات المتعلقة بـ صيانة وتشمل العقوبات. �